🚚 Política de Envío y Entrega
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En Santuario de los Mantos trabajamos con una red internacional de proveedores cuidadosamente seleccionados, con el objetivo de ofrecer productos únicos y de alta calidad que no suelen encontrarse en el mercado local.
🕒 Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 10 a 16 días hábiles, dependiendo del destino, la disponibilidad logística y la época del año. En algunos casos excepcionales, este plazo puede verse afectado por factores externos como:
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Huelgas
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Controles aduaneros
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Retrasos del operador logístico
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Alta demanda temporal
No obstante, garantizamos la entrega de todos los pedidos en un plazo máximo de 90 días naturales desde la confirmación de la compra.
Si este plazo no se cumple, el cliente tiene derecho a solicitar la cancelación y reembolso total del pedido, sin condiciones.
📦 Información de envío
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento, que será enviado al correo electrónico del cliente dentro de los primeros 7 días hábiles desde la confirmación del pago. Este código permitirá consultar el estado del envío desde el país de origen hasta la entrega final.
La entrega se realiza habitualmente a través de Correos de España o empresas logísticas asociadas. En caso de ausencia en el domicilio, errores en la dirección o zonas con restricciones de entrega, el paquete podrá quedar disponible para recogida en la oficina más cercana.
En pedidos con múltiples productos, los envíos pueden realizarse por separado y en fechas distintas, con un código de seguimiento individual para cada uno.
🏠 Responsabilidad sobre la dirección
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada al realizar el pedido sea correcta y esté completa. En caso de devolución por errores en la dirección, ausencia reiterada u otros motivos atribuibles al cliente, podrá aplicarse un nuevo coste de envío para el reenvío del pedido.
💰 Impuestos y tasas aduaneras
En casos específicos, pueden generarse tasas de gestión aduanera o impuestos locales (como el IVA) durante la entrega. Estos posibles costes adicionales son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el valor del pedido.
📩 Atención al cliente
Para cualquier duda relacionada con envíos y entregas, nuestro equipo está disponible en:
📧 Correo electrónico: contacto@santuariodelosmantos.com
Al completar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta esta Política de Envío y Entrega, así como los Términos y Condiciones de la tienda.