🔄 Política de Cambios y Devoluciones

En Santuario de los Mantos, nuestro principal compromiso es la satisfacción total de nuestros clientes. Si al recibir tu pedido identificas un defecto de fabricación, tienes derecho a solicitar un cambio o devolución conforme a lo establecido por la legislación vigente de protección al consumidor en España.

📅 Plazo

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

📧 ¿Cómo solicitarlo?

Para iniciar el proceso, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo:

📩 contacto@santuariodelosmantos.com

Indica en tu mensaje el número de pedido, una breve descripción del motivo de la solicitud y, si es posible, fotografías del producto recibido.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir, incluyendo la dirección de devolución y los requisitos para el reenvío.

🔍 Evaluación y resolución

Una vez recibido el producto en nuestro centro logístico, realizaremos una evaluación técnica para comprobar que cumple con los criterios necesarios para su devolución o cambio.

Si el producto cumple con las condiciones, el cliente podrá optar entre:

  • 🔁 Cambiarlo por otro producto de igual valor disponible en nuestro catálogo.

  • 💰 Recibir el reembolso completo del importe pagado por el producto.

⚠️ Condiciones importantes

  • El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, lavado o alteraciones, y con su embalaje y etiquetas originales (si aplica).

  • No se aceptan cambios ni devoluciones de camisetas personalizadas (con nombre, número u otros detalles), salvo en casos de error de producción o defecto del fabricante.

  • Los gastos de envío de la devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo en casos de error o defecto comprobado.

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta esta política y los Términos y Condiciones Generales de la tienda.